打破地域限制共繪征納新篇

發(fā)布時(shí)間: 2025-03-25 17:18:30

今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局眉縣稅務(wù)局圍繞貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”要求，聚焦納稅人繳費(fèi)人“就近辦、異地辦”需求，依托新電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)，構(gòu)建“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，將實(shí)體窗口服務(wù)從線(xiàn)下“平移”到線(xiàn)上，持續(xù)推動(dòng)更多稅費(fèi)業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦、跨域辦，有效提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感、滿(mǎn)意度。

跨區(qū)通辦“搭云梯”

“本來(lái)以為要跑一趟才能辦成的事，沒(méi)想到通過(guò)線(xiàn)上就解決了。”湖北路之輝建設(shè)工程有限公司的王女士如釋重負(fù)的感慨道。原來(lái)，該公司在異地項(xiàng)目籌備期間遇到了電子稅務(wù)局無(wú)法報(bào)驗(yàn)的問(wèn)題，正是一籌莫展的時(shí)候，眉縣稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席在十堰市稅務(wù)局的幫助之下加入了三方互動(dòng)界面，共同處理業(yè)務(wù)。在眉縣稅務(wù)局工作人員的幫助下，王女士順利的辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。跨區(qū)域通辦打破了現(xiàn)有辦理渠道和輔導(dǎo)渠道分離的“壁壘”，提供了異地協(xié)同服務(wù)的“高速通道”，讓線(xiàn)上辦問(wèn)協(xié)同成為辦稅繳費(fèi)加速提效的“云上航班”。

征納互動(dòng)“上高速”

“真沒(méi)有想到！通過(guò)網(wǎng)上對(duì)話(huà)很快就解決了難題，現(xiàn)在辦稅真方便！”陜西辰旺建筑工程有限公司的辦稅人員在征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)上對(duì)工作人員感謝地說(shuō)道。據(jù)悉，該單位在預(yù)繳增值稅時(shí)，由于系統(tǒng)卡頓，以為預(yù)繳未成功便進(jìn)行了二次繳款，之后發(fā)現(xiàn)實(shí)際兩次繳款都已成功，形成了重復(fù)繳款。征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心的工作人員了解到情況后，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系該公司，全流程線(xiàn)上對(duì)話(huà)，幫助該企業(yè)完成退稅業(yè)務(wù)。?從線(xiàn)上溝通到在線(xiàn)互動(dòng)，從“解答問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”，眉縣稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心堅(jiān)持從納稅人繳費(fèi)人視角出發(fā)，綜合應(yīng)用智能應(yīng)答、在線(xiàn)互動(dòng)、三方會(huì)話(huà)等服務(wù)新功能，既保證結(jié)果“辦成”也兼顧過(guò)程“高效”，為納稅人繳費(fèi)人解決涉稅費(fèi)問(wèn)題提供了“高速直聯(lián)”的線(xiàn)上辦理新渠道。?

征征互動(dòng)“零距離”

“寶雞先行電力集團(tuán)有限責(zé)任公司需要辦理房產(chǎn)稅與城鎮(zhèn)土地使用稅的稅源信息變更，相關(guān)資料我發(fā)給您。”?近日，金臺(tái)區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席通過(guò)稅務(wù)人互動(dòng)方式與眉縣稅務(wù)局進(jìn)行了互動(dòng)，成功為企業(yè)辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。征納互動(dòng)平臺(tái)的上線(xiàn)，不僅解決了納稅人跨區(qū)域辦稅“異地跑”“折返跑”的問(wèn)題，降低了納稅人辦稅繳費(fèi)成本，還增強(qiáng)了稅務(wù)人之間溝通與聯(lián)系，大大提升了辦稅繳費(fèi)的便利度，暢通了合作渠道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自征納互動(dòng)平臺(tái)遠(yuǎn)程虛擬窗口“悅悅”上線(xiàn)以來(lái)，眉縣稅務(wù)局依托征納互動(dòng)平臺(tái)為納稅人提供涉稅費(fèi)服務(wù)13279次。小窗口擁有大能量、可解大難題，下一步，眉縣稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人的疑難訴求，高效利用“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，打通跨域辦稅“最后一公里”，有效提高納稅人繳費(fèi)人的便利指數(shù)、幸福指數(shù)、滿(mǎn)意指數(shù)，全面提升跨域服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

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