“雷鋒精神”耀稅廳幫辦代辦惠民生

發(fā)布時間: 2025-03-25 17:03:34

為全面弘揚(yáng)雷鋒精神，切實(shí)服務(wù)廣大群眾，近日，國家稅務(wù)總局眉縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳有序開展“學(xué)雷鋒”行動，通過設(shè)置“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)崗，以實(shí)際行動書寫新時代的“雷鋒故事”。

一進(jìn)入辦稅服務(wù)廳，“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)窗口就映入眼簾。身著整齊制服的志愿者們微笑著迎接每一位納稅人，他們就像大廳里的“活地圖”和“百事通”，每當(dāng)看到納稅人對業(yè)務(wù)存在不解、需要幫助時，志愿者們就會主動迎上去，遞上精心準(zhǔn)備的辦稅指南，用通俗易懂的語言講解業(yè)務(wù)流程；有的納稅人因?yàn)樵谧灾k稅設(shè)備上操作失誤而無法辦理業(yè)務(wù)，志愿者們也會迅速上前，“手把手”指導(dǎo)，幫助納稅人順利完成業(yè)務(wù)辦理。

同時，縣局進(jìn)一步暢通辦稅繳費(fèi)“綠色通道”，提高了辦稅服務(wù)質(zhì)效。老年人、殘疾人等特殊群體，往往在辦稅過程中面臨諸多不便。對于特殊群體而言，通過“綠色通道”，他們可以享受優(yōu)先辦理、全程陪同幫辦代辦服務(wù)。對于一些手續(xù)繁瑣、涉及多個部門的復(fù)雜業(yè)務(wù)，稅務(wù)干部將通過“綠色通道”由專人協(xié)調(diào)、跟進(jìn)，大大縮短了辦理時間，提高了辦稅效率。

辦理契稅繳納業(yè)務(wù)的王大爺感慨地說道：“我年紀(jì)大了，眼睛也不好，對這些流程一竅不通。本來心里特別發(fā)愁，沒想到一進(jìn)大廳就有工作人員主動幫忙，全程陪著我辦，一點(diǎn)都沒讓我操心，現(xiàn)在的服務(wù)真是太好了！”

縣局設(shè)置“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)崗，進(jìn)一步優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)、暢通“綠色通道”，是弘揚(yáng)雷鋒精神的生動實(shí)踐。下一步，眉縣稅務(wù)局將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，傳承“雷鋒精神”，讓廣大群眾在辦稅過程中感受到更多的便利和溫暖，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

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